Frequently Asked Questions

Die 13 wichtigsten FAQs für Ergo-Life.at

1. Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Nach Auswahl der gewünschten Materialien und Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie unmittelbar nach Zahlungseingang Zugriff auf Ihre Produkte. Den Download-Link finden Sie direkt nach dem Bestellvorgang im Shop sowie in der automatisch versendeten Bestätigungsmail. Zusätzlich steht der Download jederzeit in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Die heruntergeladenen Dateien finden Sie anschließend im Download-Ordner Ihres Computers bzw. an dem Speicherort, den Sie in Ihren Browser-Einstellungen festgelegt haben.

2. Welche Kategorien und Themenbereiche gibt es im Shop?

Unser Shop ist nach Altersgruppen strukturiert: "Für Kinder jeden Alters" (ab Kindergartenalter), "Für Schulkinder" (ab Schuleintritt) und "Für Erwachsene". Zusätzlich bieten wir "Bundles" (Sparpakete) an. Die Themenbereiche umfassen: Alltag-Struktur (Tagesabläufe, Routinen), Geschicklichkeit (Feinmotorik, Koordination), Schulvorbereitung, Schule & Hausübung, Selbstregulation (emotionale Steuerung), Kognitive Entwicklung sowie Mentale Gesundheit (Selbstfürsorge, Achtsamkeit).

3. Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Ein Kundenkonto wird für den Bestellvorgang empfohlen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Mit einem Kundenkonto haben Sie den Vorteil, dass alle Ihre Käufe übersichtlich gespeichert sind und Sie jederzeit erneut auf Ihre Downloads zugreifen können. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.

4. Erhalte ich die Materialien per Post zugesendet?

Nein. Bei Ergo-Life.at handelt es sich um einen reinen Online-Shop für digitale Produkte. Sämtliche Materialien stehen ausschließlich als Download zur Verfügung. Es erfolgt kein physischer Versand.

5. Kann ich die erworbenen Materialien ausdrucken?

Ja, die Materialien sind speziell für den Ausdruck konzipiert und können beliebig oft ausgedruckt werden. Sie sind für den direkten Einsatz in Therapie, Pädagogik und im häuslichen Umfeld gedacht.

6. Wird für die Materialien ein Farbdrucker benötigt?

7. Ist das Laminieren der Materialien erforderlich?

Das Laminieren wird bei häufig verwendeten Materialien wie Spiel- und Bildkarten empfohlen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Laminierte Materialien sind langlebiger und können bei Bedarf abgewischt und wiederverwendet werden.

8. Gibt es auch Bundles und Sparpakete?

Ja, wir bieten verschiedene Bundles an, bei denen Sie mehrere zusammenpassende Materialien zu einem vergünstigten Preis erwerben können. Diese Komplettpakete sind ideal, wenn Sie mehrere Materialien zu einem Thema benötigen und dabei Geld sparen möchten.

9. Besteht ein Widerrufsrecht?

Bei digitalen Inhalten, die sofort nach Kaufabschluss zum Download bereitstehen, erlischt das Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung. Bitte informieren Sie sich daher vor dem Kauf ausführlich über die Produktbeschreibungen.

10. Für wen sind die Materialien geeignet?

Die Materialien richten sich an Ergotherapeuten, Therapeuten anderer Fachrichtungen, Pädagogen, Lehrkräfte sowie Eltern. Viele Produkte sind so konzipiert, dass sie auch ohne therapeutische Fachausbildung angewendet werden können.

11. Darf ich die Materialien in meiner Praxis oder Einrichtung verwenden?

Ja, die Materialien dürfen im professionellen Kontext mit Klienten, Patienten oder Schülern eingesetzt werden. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Vervielfältigung ist jedoch nicht gestattet.

12. Erhalte ich eine Rechnung für meinen Einkauf?

Ja, Sie erhalten nach jedem Kauf automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese können Sie jederzeit auch in Ihrem Kundenkonto einsehen und herunterladen. Für Firmenkunden besteht die Möglichkeit, die Firmendaten beim Bestellvorgang anzugeben.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen oder technischen Problemen erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anliegen.